Términos y condiciones de venta

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la relación comercial entre el comprador (en adelante, el «Cliente») y Adrián Leyva Hervás (en adelante, el «Vendedor») para la compra de productos a través de la tienda online del sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las presentes condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Adrián Leyva Hervás, con NIF 77360858J, domicilio en Monte Lope Álvarez (Jaén). Punto de envío y almacén: Calle el Viso 3, Martos (23600, Jaén).

Correo electrónico: clinicaleyvas@gmail.com

La compra de productos puede realizarse como invitado, sin necesidad de registrarse. Si el Cliente decide crear una cuenta de usuario, deberá facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. El uso de la cuenta es personal e intransferible; el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cuantas actividades se realicen desde su cuenta.

La edad mínima para registrarse y realizar compras es de 18 años. El Vendedor se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude o abuso del servicio.

La reserva de citas online no requiere cuenta de usuario.

Los productos ofrecidos son complementos nutricionales, suplementos deportivos y accesorios relacionados, fabricados y/o distribuidos por proveedores terceros. Las características de cada producto (composición, ingredientes, alérgenos, información nutricional) se muestran en la ficha del producto.

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, siendo válidos los que aparezcan en el momento de formalizar el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta de productos y a retirar del catálogo cualquiera de ellos sin previo aviso.

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

• Selección de productos y adición al carrito.
• Verificación del carrito y cantidades.
• Introducción de los datos de envío y, en su caso, de facturación.
• Selección de la forma de pago.
• Confirmación y formalización del pedido.

Al confirmar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico con los datos del mismo. La aceptación del pedido por parte del Vendedor se produce en el momento de la confirmación del pago.

Las ventas se restringen al territorio de España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal.

El pago de los pedidos se realizará a través de la pasarela de pago Stripe mediante tarjeta. Los datos de la tarjeta son introducidos y procesados directamente por Stripe; el Vendedor no almacena en ningún momento los datos bancarios del Cliente.

Pago fallido

Si el pago falla en el momento de la transacción, el pedido se cancela automáticamente. El Cliente podrá realizar un nuevo pedido.

Pago duplicado

En caso de que se detecte un cobro duplicado, el Vendedor verificará la incidencia llamando al Cliente por teléfono y procederá a la devolución del importe indebidamente cobrado.

Por cada venta se emitirá la correspondiente factura electrónica con serie específica de comercio electrónico, a nombre de Adrián Leyva Hervás (NIF 77360858J).

Los datos de facturación que el Cliente introduzca en el formulario de compra serán los que figuren en la factura. El Cliente es responsable de la veracidad de dichos datos. Para cualquier modificación posterior, deberá contactar con el Vendedor por correo electrónico.

Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte TIPSA y GLS, desde el almacén situado en Calle el Viso 3, Martos (23600, Jaén).

Costes de envío

• Pedido inferior a 60 €: gastos de envío 4,95 €.
• Pedido igual o superior a 60 €: envío gratuito.

Plazos de preparación y entrega

El tiempo de preparación del pedido es de 1 día laborable. Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas, con un máximo de 72 horas.

Intentos de entrega y incidencias

• Si el primer intento de entrega no es posible, la agencia realizará un segundo intento.
• Si el paquete es devuelto al remitente por no poder ser entregado, se procederá al reembolso del importe del producto, deduciendo los gastos de envío y gestión de devolución.
• Si la dirección de envío es incorrecta o incompleta, el Vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe.
• No se realizan envíos parciales: si algún producto del pedido no estuviera disponible, el Vendedor contactará con el Cliente para informarle.

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos comprados, sin necesidad de justificación.

Excepción al desistimiento

Los complementos nutricionales y suplementos desprecintados no admiten desistimiento, al tratarse de productos alimenticios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, conforme a la excepción prevista en el artículo 103.g) de la citada norma. Una vez desprecintado el envase del suplemento, no procede la devolución por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

Los accesorios (no alimenticios) sí admiten el derecho de desistimiento de 14 días naturales, siempre que el producto se devuelva en su estado original, sin usar y con el embalaje íntegro.

Ejercicio del desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo por correo electrónico a clinicaleyvas@gmail.com, indicando su deseo de desistir del contrato. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Una vez recibida y verificada la devolución, el Vendedor procederá al reembolso del importe abonado por el Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se efectuará sobre el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución sea por defecto del producto o error del Vendedor.

Todos los productos están sujetos a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, y en su defecto a una rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a lo previsto en la citada norma.

La reclamación por falta de conformidad deberá formularse por correo electrónico a clinicaleyvas@gmail.com.

El Vendedor dispone de hoja de reclamaciones oficial, que se facilitará a petición del Cliente. Las reclamaciones pueden cursarse internamente por correo electrónico a clinicaleyvas@gmail.com.

El Vendedor no se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados de Martos (Jaén).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se comunicarán con un preaviso de 7 días antes de su entrada en vigor.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española: Ley 34/2002 (LSSI-CE), Real Decreto Legislativo 1/2007 (ley general para la defensa de los consumidores y usuarios), Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y demás normativa concordante.

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados de Martos (Jaén), salvo que la normativa de consumo atribuya la competencia al domicilio del consumidor.