Envíos y devoluciones

Las ventas se restringen al territorio de España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 día laborable desde la confirmación del pago. Durante este plazo, el pedido se prepara y empaqueta en el almacén situado en Calle el Viso 3, Martos (23600, Jaén).

No se realizan envíos parciales. Si algún producto del pedido no estuviera disponible, el Vendedor contactará con el Cliente por correo electrónico o teléfono para informarle y acordar la mejor solución.

• Pedido inferior a 60 €: gastos de envío 4,95 € (IVA incluido).
• Pedido igual o superior a 60 €: envío gratuito.

Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte TIPSA y GLS, seleccionadas en función de la zona y disponibilidad del servicio.

Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas, con un máximo de 72 horas.

El Cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío en la página web del transportista correspondiente.

• Segundo intento de entrega: si el primer intento no es posible, la agencia de transporte realizará un segundo intento.
• Paquete devuelto: si el paquete es devuelto al remitente por no poder ser entregado, se procederá al reembolso del importe del producto, deduciendo los gastos de envío y gestión de devolución.
• Dirección incorrecta: si la dirección de envío es incorrecta o incompleta, el Vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe.

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá notificarlo por correo electrónico a clinicaleyvas@gmail.com, indicando su deseo de desistir del contrato.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que la devolución sea por defecto del producto o error del Vendedor.

Los complementos nutricionales y suplementos desprecintados no admiten desistimiento, al tratarse de productos alimenticios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, conforme a la excepción prevista en el artículo 103.g) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Una vez desprecintado el envase, no procede la devolución por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

Los accesorios (no alimenticios) sí admiten el derecho de desistimiento de 14 días naturales, siempre que el producto se devuelva en su estado original, sin usar y con el embalaje íntegro.

Una vez recibida y verificada la devolución, el Vendedor procederá al reembolso del importe abonado por el Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se efectuará sobre el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por defecto del producto o error del Vendedor.

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, el Cliente puede contactar por correo electrónico a clinicaleyvas@gmail.com.